রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

222w-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা নির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
222w আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা মেনে চলি — শুধু কথায় নয়, প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নীতি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এর মধ্যে পড়ে। আপনার bKash বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের নাগালে পৌঁছায় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — মূলত লগ-ইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার ডিভাইসের পছন্দ মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়; তার পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাইয়ের জন্য লেনদেনের রেফারেন্স মেলানো হয় — পুরো প্রক্রিয়াটি আমাদের নিরাপত্তা দল পর্যবেক্ষণ করে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, কোনো ডেটা মুছতে চাইলে বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে চাইলে সেই বিকল্পও খোলা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা নিশ্চিত করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা সরিয়ে নেওয়ার সুবিধা আছে — লগ ইন করে দেখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। কিছু তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করার সুবিধাও আছে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি আলাদা সম্মতিতে চালু হয় এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলে কোন আইন কার্যকর তা আপনার নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে এই পৃষ্ঠায় তা আপডেট করা হয় এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।